Politique d’annulation

Nous comprenons que certaines situations peuvent vous amener à devoir annuler votre commande peu de temps après l’avoir passée. Notre objectif est de vous accompagner aussi efficacement que possible, tout en assurant un traitement fluide et rapide des commandes.

Délai d’annulation

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous en informer dans les 12 heures suivant la finalisation de votre achat.

Durant cette période initiale, les commandes ne sont généralement pas encore entrées dans la phase de traitement, ce qui permet encore leur annulation.

Commandes déjà en cours de traitement

Après le délai de 12 heures, votre commande peut déjà avoir été :

• Traitée
• Emballée
• Préparée pour l’expédition
• Expédiée ou remise au transporteur

Une fois que votre commande a atteint l’une de ces étapes, son annulation ne peut plus être garantie.

Dans ce cas, nous vous demandons de bien vouloir attendre la réception de votre commande. Vous pourrez ensuite effectuer une demande de retour conformément à notre politique de retour.

Service client

Si vous avez besoin d’aide ou souhaitez demander l’annulation de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante :

info@nole-montelimar.fr

Nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider.